Devoluciones Carrefour - Cómo solicitar reembolsos 2024
¿Necesitas devolver un producto en Carrefour? En esta completa guía encontrarás toda la información necesaria para realizar tus devoluciones de manera sencilla y eficaz, ya sea en tienda física o para compras online. Te mostramos todos los métodos disponibles y te facilitamos los pasos a seguir.
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Carrefour
En Carrefour, las devoluciones son un proceso sencillo y accesible, con varias opciones disponibles para adaptarse a tus necesidades. Desde devoluciones en tienda hasta gestiones online, aquí te explicamos cómo proceder en cada caso:
Devolución en tienda
Si prefieres gestionar tu devolución de manera presencial, puedes acudir a cualquier hipermercado Carrefour. Solo necesitas llevar el producto junto con la factura o ticket de compra al mostrador de Atención al Cliente. Se comprobará que todo está conforme y se procederá al reembolso.
Recogida en casa (Exclusivo Online)
Para compras online, puedes solicitar la recogida de tu devolución en casa. Solo tienes que preparar el producto embalado con la etiqueta de devolución y coordinar la recogida con el transportista. Este servicio es ideal para productos de mayor tamaño o de secciones específicas como tecnología y electrodomésticos.
Devolución Marketplace (Productos vendidos por terceros)
Para devolver productos de vendedores externos en Carrefour, el proceso se gestiona online. Accede a la sección 'Mis pedidos' en la web de Carrefour y sigue las instrucciones para la devolución. El vendedor contactará contigo para detallar el procedimiento.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otros comercios online:
Horario de atención al cliente de Carrefour
Si necesitas devolver algún producto adquirido en Carrefour o tienes preguntas sobre el proceso, aquí te contamos cómo y cuándo puedes obtener asistencia.
- Atención en Hipermercados: Las devoluciones se pueden gestionar directamente en las tiendas físicas de Carrefour dentro del horario de apertura, que generalmente es de 9:00 a 22:00. Es una opción práctica si prefieres resolver tus devoluciones de manera presencial y rápida.
- Horario de Recogida: Si optas por la recogida de un producto para devolución mediante transporte, la cita se programará según tu conveniencia y la disponibilidad del servicio de transporte. Esto te ofrece flexibilidad para elegir el mejor momento para la recogida de tu devolución.
- Contacto Telefónico y WhatsApp: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Carrefour llamando al 914 908 900 o enviando un mensaje a través de WhatsApp al 628 018 289. Este servicio está disponible todos los días, de 09:00 a 22:00, lo que te permite obtener ayuda prácticamente en cualquier momento del día.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Carrefour?
Carrefour ofrece un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o recepción del pedido para realizar devoluciones. Este periodo te brinda suficiente tiempo para decidir si el producto cumple con tus expectativas.
¿Cuánto tarda un reembolso de Carrefour?
El reembolso de Carrefour se realiza en el mismo medio de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar hasta un máximo de 30 días naturales, dependiendo de la entidad bancaria y el tipo de producto.
Política de Cambios y Devoluciones Carrefour
Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo siguiendo los métodos mencionados. Recuerda que los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original. En el caso de productos con defectos de fábrica o problemas durante el transporte, Carrefour asumirá los costes de devolución.
Es importante revisar las condiciones específicas para cada tipo de producto, especialmente en las categorías de tecnología, electrónica y artículos de uso personal. Además, ten en cuenta las condiciones especiales para las devoluciones de productos vendidos por terceros en la plataforma Marketplace.
Carrefour ofrece soluciones flexibles y adaptadas a tus necesidades para garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes dudas adicionales, puedes consultar en la sección de "Servicio Postventa" en la web oficial de Carrefour o contactar con su Atención al Cliente para más información.
