Devoluciones Adidas - Cómo solicitar reembolsos 2024

¿Necesitas realizar una devolución en Adidas? Entender el proceso puede ser confuso, pero no te preocupes. En esta guía, te explicaremos paso a paso cómo hacerlo, incluyendo los tiempos, métodos y condiciones específicas para las devoluciones en Adidas.

Cómo hacer devoluciones en Adidas

Si necesitas devolver algún producto adquirido en Adidas, ya sea para un reembolso o para cambiarlo por otra talla, la compañía facilita el proceso con múltiples opciones diseñadas para cubrir tus necesidades específicas. Aquí te explicamos los diferentes métodos disponibles para realizar devoluciones en Adidas, proporcionando detalles para que puedas seleccionar el que mejor se adapte a tu situación.

Por teléfono

Si prefieres gestionar tus devoluciones de manera directa y personalizada sin necesidad de acudir a una tienda, puedes optar por hacerlo por teléfono. Este método es ideal si buscas asistencia inmediata o si tienes preguntas específicas sobre el proceso. Solo tienes que llamar al Centro de Atención al Cliente de Adidas al número (55) 44401442, donde un equipo está listo para guiarte a través de cada paso del proceso de devolución.

Por WhatsApp

Para una devolución rápida y cómoda, Adidas también ofrece la opción de gestionarla a través de WhatsApp. Este servicio es perfecto si necesitas flexibilidad y prefieres usar una aplicación que ya forma parte de tu rutina diaria. Agrega el número +52 55 4440 1442 a tus contactos y simplemente envía un mensaje para iniciar el proceso. Es una manera eficiente y directa de obtener asistencia y organizar la devolución de tu pedido sin complicaciones.

En la Web

Si buscas la manera más autónoma de gestionar tus devoluciones, hacerlo directamente en la página web de Adidas es la opción adecuada para ti. Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo paso a paso:

1. Accede al portal de devolución: Ingresa al sitio web de Adidas y localiza el portal de devoluciones.
2. Introduce tu número de pedido: Será necesario para identificar la compra que deseas devolver.
3. Selecciona los artículos y el tipo de devolución: Puedes optar por una devolución total o parcial.
4. Elige cómo quieres devolverlo: Puedes seleccionar entre 'Pick up', donde un socio logístico recogerá el paquete en tu domicilio, o 'Drop off', que te permite llevar el paquete a una oficina de DHL cercana.
5. Recibe la confirmación: Una vez completado el proceso, Adidas te enviará un correo electrónico con la guía de devolución.

Por Chat

Una alternativa rápida y efectiva es el chat en línea de Adidas. Si buscas resolver dudas rápidamente o necesitas asistencia durante el proceso de devolución, este método es ideal. Encuentra el icono de chat en la sección de ayuda de la web de Adidas y comienza una conversación en tiempo real con un asesor que te guiará en cada paso necesario para gestionar tu devolución.

Por Facebook Messenger

Para los usuarios activos en redes sociales, Adidas ofrece la posibilidad de iniciar una devolución a través de Facebook Messenger. Visita el enlace de atención al cliente de Adidas en Facebook para empezar a chatear sobre tu devolución. Es una forma moderna y accesible de interactuar con la marca, especialmente útil si prefieres manejar tus transacciones comerciales a través de plataformas sociales.

Presencialmente en Tiendas Adidas

Si prefieres tratar en persona y obtener asistencia directa, visitar una tienda física de Adidas es tu mejor opción. Encuentra tu tienda más cercana, consulta los horarios y dirígete allí con el producto y el comprobante de compra. Es el método más recomendable si buscas una solución inmediata y personalizada.

Cada uno de estos métodos te ofrece diferentes ventajas dependiendo de tus preferencias y necesidades específicas. Recuerda revisar las políticas de devolución de Adidas para asegurarte de que tu proceso se realice sin inconvenientes y dentro de los plazos establecidos.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Adidas

Adidas te ofrece múltiples canales para gestionar tus devoluciones o resolver tus dudas, garantizando una atención eficiente y adaptada a tus necesidades. Puedes contactar al Centro de Atención al Cliente de Adidas al (55) 4440 1442, con un horario extendido de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y Sábados de 10:00 a 18:00, donde un equipo especializado está listo para asistirte en cada paso del proceso de devolución o en cualquier consulta que puedas tener.

Si prefieres una gestión digital, el servicio de atención al cliente por WhatsApp en el +52 55 4440 1442 sigue el mismo horario, ofreciendo una forma rápida y directa de comunicarte. Además, para devoluciones o consultas online, la plataforma web de Adidas está disponible 24/7, permitiéndote autogestionar tus devoluciones cómodamente desde casa mediante su portal de devoluciones.

Para aquellos que prefieren una interacción más directa, el chat en vivo disponible en la página web de Adidas te ofrece asistencia instantánea también 24/7. Y si eres usuario activo en redes sociales, puedes acercarte al equipo de Adidas a través de Facebook Messenger durante los horarios de atención regulares para obtener respuestas rápidas a tus preguntas.

Si optas por una experiencia más personal, las tiendas físicas de Adidas están abiertas para atenderte de 10:00 a 22:00, donde puedes realizar devoluciones o cambios con la ayuda del personal cualificado. Encuentra tu tienda más cercana y verifica su horario específico aquí, para asegurarte de recibir la mejor atención posible.

¿Cuánto tarda un reembolso de Adidas?

El tiempo para que se efectúe un reembolso en Adidas depende del método de pago original utilizado en tu compra. Generalmente, los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden tomar hasta 7 días hábiles para reflejarse en tu cuenta. Es importante recordar que estos plazos pueden variar, así que si tienes dudas o tu reembolso tarda más de lo esperado, te recomendamos ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Adidas para obtener información más detallada y precisa.

¿Cuántos días tengo para devolver un artículo en Adidas?

En Adidas, cuentas con un plazo de hasta 60 días calendario desde la fecha de recepción del producto para iniciar un proceso de devolución. Es importante recordar que este plazo es aplicable tanto para devoluciones por retracto como para artículos con problemas de calidad. Antes de proceder con tu devolución, asegúrate de que el artículo cumpla con los requisitos de ser nuevo, sin uso y sin deterioro, manteniendo sus etiquetas y empaques originales.

Política de cambios y devoluciones de Adidas

Si has comprado productos Adidas y necesitas hacer una devolución, aquí te mostramos los puntos más importantes de su política de cambios y devoluciones para asegurarte una experiencia positiva y libre de complicaciones.

• Requisitos para Devolución: Tienes hasta 60 días desde la recepción del producto para iniciar una devolución por retracto, excepto cubrebocas, calcetines, trajes de baño y productos de la categoría "HYPE". Asegúrate de que el producto esté nuevo y sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
• Proceso de Devolución: Puedes gestionar tu devolución en línea a través de tu cuenta de Adidas o seguir las instrucciones que proporcionamos aquí. Elige entre recoger en tu domicilio o llevar tu paquete a la sucursal de DHL más cercana. Recibirás una guía de retorno y factura comercial de devolución por correo electrónico.
• Artículos con Defectos: Si tu producto Adidas presenta un defecto o no cumple con los estándares de calidad durante su uso normal, tienes 60 días para contactar al Servicio de Atención al Cliente. Tu devolución será evaluada y, si se autoriza, se aplicará un reembolso.
• Reembolso: Tras aprobarse tu devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 7 días en reflejarse en tu cuenta.

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución o el estado de tu reembolso, no dudes en contactar al Centro de Atención al Cliente de Adidas. Te ayudarán a resolver tus inquietudes y garantizar que tu experiencia sea excepcional.

Explora más en nuestro sitio sobre cómo optimizar tus experiencias a la hora de realizar devoluciones en diferentes tiendas online. Navega por nuestros artículos para descubrir consejos útiles y aprender más sobre las diferentes políticas de cambios.