Devoluciones American Eagle - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si has realizado una compra en American Eagle y necesitas devolver un artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber para hacer el proceso de forma sencilla y sin complicaciones. En este tutorial te guiaremos paso a paso para que puedas realizar tu devolución de forma exitosa.
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en American Eagle
Si necesitas hacer una devolución en American Eagle, hay varias opciones disponibles según tus necesidades. Las devoluciones en tiendas, devoluciones por correo y cambios están disponibles para los clientes, y no hay límite de tiempo para devolver o cambiar un artículo. También puedes obtener un reembolso completo si no estás satisfecho con tu compra, pero es importante tener en cuenta los detalles específicos del proceso de devolución para cada método.
Devoluciones en tienda
Para aquellos que prefieren una experiencia más cercana y personalizada, visitar una de las tiendas físicas de American Eagle puede ser la opción ideal. Aquí, el equipo estará listo para asistirte en cada paso de tu proceso de devolución, ofreciéndote asesoramiento y soluciones inmediatas. Cómo realizar una devolución en tienda:
- Prepara tus productos y ten localizado el correo electrónico de confirmación de tu pedido (en tu dispositivo móvil o impreso)
- Acude a una de las tiendas de American Eagle y muestra el recibo.
- La devolución se reembolsará en forma de tarjeta de regalo. Para obtener un reembolso por el método de pago original, envía la devolución por correo.
Devoluciones enviadas por correo
Si prefieres la comodidad de enviar tu devolución por correo, solo tienes que preparar los artículos y empaquetarlos de la forma adecuada. Cómo procesar una devolución por correo:
- Imprime una copia de la página Detalles del pedido y marca con un círculo los artículos que vas a devolver.
- Junto a cada artículo que devuelvas, escribe la letra relacionada con el código del motivo de tu devolución.
- Si quieres que te devuelvan el reembolso a tu método de pago original, envía la devolución por correo.
CÓDIGOS DE MOTIVOS:
- B - Demasiado grande
- S - Demasiado pequeño
- D - Defectuoso
- J - No me gustó
- F - La tela no es lo que esperaba
- G - Devolución de un regalo
- I - El artículo se dañó durante el envío
- L - Se entregó más tarde de lo que esperaba
- W - Se entregó el artículo equivocado
- OR - Otros
Preparación adecuada del paquete de devolución:
- Coloca los artículos que se cambiarán en una caja o bolsa con la página Detalles del pedido.
- Coloca la etiqueta de envío.
- Lleva el paquete a la oficina postal, paga el franqueo y envíalo.
- Se acreditará el tipo de moneda o la forma de pago que se usó para la compra o recibirás una tarjeta de regalo de AEO, según la forma en que se hayan adquirido los artículos inicialmente.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Horario de atención al cliente de American Eagle
Para consultas o asistencia en American Eagle, el chat en vivo está disponible los 7 días de la semana, de 7:00 a.m. a 1:00 a.m. (hora del este). Si necesitas comunicarte fuera de estos horarios, puedes enviar un correo electrónico en cualquier momento para dudas generales al email MexicoCare@ae.com o, para compras en tienda Stores@ae.com. Con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, American Eagle se esfuerza por responder a todas tus preguntas de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia de compra positiva.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en American Eagle?
American Eagle otorga un plazo de 30 días desde la compra para que puedas devolver artículos en su estado original con el recibo original y recibir un reembolso completo. Pasado este tiempo, las devoluciones se procesarán en forma de crédito de mercancía, ofreciéndote una ventana adecuada para evaluar tu compra.
¿Cuántos días tarda un reembolso de American Eagle?
Si has retornado algún artículo a American Eagle y esperas un reembolso, el período estándar para que este se refleje en tu cuenta es de 7-10 días hábiles tras el procesamiento del paquete devuelto. Sin embargo, este tiempo puede fluctuar en función del método de pago utilizado y de posibles demoras en el procesamiento. Para evitar sorpresas y estar al tanto del estado de tu reembolso, lo más recomendable es que te comuniques directamente con American Eagle o consultes con tu entidad bancaria para obtener la información más precisa y actualizada posible.
Política de cambios y devoluciones de American Eagle
La política de cambios y devoluciones de American Eagle está diseñada para permitir a los clientes devolver productos que no cumplan con sus expectativas. Los puntos clave de esta política son:
- Plazo: Se aceptan devoluciones hasta 60 días después de la compra.
- Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje.
- Método de Reembolso: El reembolso se efectúa utilizando el método de pago original de la compra.
- Excepciones: Hay restricciones en algunos artículos, como la ropa interior y trajes de baño, y American Eagle puede rechazar devoluciones que no cumplan con sus estándares.
Se recomienda a los interesados en realizar una devolución consultar el sitio web oficial de American Eagle o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener la información más reciente y detallada sobre su política de cambios y devoluciones.
Entender las políticas de devolución y reembolso de las principales marcas ahora es más accesible. Te invitamos a leer nuestra cuidadosa selección de artículos, que te proporcionará claridad y confianza en tus futuras transacciones.
