Devoluciones Bershka - Cómo solicitar reembolsos 2024

En Bershka, las devoluciones son fáciles y rápidas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin problemas. Te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla y sin complicaciones.

Cómo hacer devoluciones en Bershka

Si has realizado una compra en Bershka y necesitas devolver o cambiar algún artículo, es importante conocer las opciones disponibles. La marca ofrece la posibilidad de hacer devoluciones en tienda de forma gratuita, así como a través de una solicitud en línea para recoger el paquete en tu domicilio. Además, es importante estar al tanto de la política de devoluciones, así como de las condiciones especiales para ciertos artículos.

Devolución en Tienda

Para aquellos que prefieren una experiencia más cercana y personalizada, visitar una de tiendas físicas puede ser la opción ideal. Aquí, el equipo de Bershka estará listo para asistirte en cada paso de tu proceso de devolución, ofreciéndote asesoramiento y soluciones inmediatas.

¿Cómo devolver en una tienda de Bershka?
Puedes realizar el cambio o la devolución de tu compra en cualquier tienda física del mismo país donde realizaste la compra o desde una oficina de Estafeta. Para ello, solo tendrás que presentar el ticket electrónico o la factura en tu móvil, junto con el artículo que deseas cambiar o devolver. Este proceso ha sido diseñado para ser lo más simple y cómodo posible para los clientes, asegurando una experiencia de postventa positiva.

Devolución en Estafeta

Si prefieres una opción en la que no tengas que ir de forma personal a una tienda física, con todo el tiempo que esto puede llegar a suponer, puedes optar por devolver tus productos a través de Estafeta. Este servicio te brinda la flexibilidad de devolver tus artículos desde un punto de entrega autorizado, siguiendo unos sencillos pasos desde la comodidad de tu hogar. Para ello, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Haz la solicitud desde tu cuenta, que debe ser la misma desde la que realizaste el pedido de forma online.
2. Recibirás un mail con la etiqueta de devolución que tienes que imprimir y pegar al paquete.
3. Dirígete al punto de entrega autorizado y recuerda guardar tu comprobante.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Bershka

Bershka ofrece soporte a sus clientes mediante chat de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y también por teléfono al 800 668 4389 durante el mismo horario. Este servicio está pensado para proporcionarte asistencia rápida con tus compras, devoluciones o cualquier otra consulta que puedas tener. La marca se compromete a garantizar que tus dudas sean atendidas de manera eficiente, mejorando así tu experiencia general con Bershka.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Bershka?

Bershka establece un plazo de 30 días para devoluciones, condicionado a la presentación del ticket de compra y que el artículo se encuentre en su estado original. Este período te permite cambiar de opinión y asegurarte de que tu compra cumpla completamente con tus expectativas de moda.

¿Cuántos días tarda un reembolso de Bershka?

Al efectuar una devolución en Bershka, el tiempo de espera para recibir un reembolso suele ser de 14 días hábiles, aunque este plazo puede ampliarse hasta 30 días en determinadas circunstancias, especialmente dependiendo del método de pago. Para asegurarte de tener la información más reciente y específica sobre el proceso de tu reembolso, es aconsejable mantener contacto con Bershka o realizar una consulta con tu banco. Este paso adicional te ayudará a tener una mejor estimación del tiempo en el que puedes esperar que se complete el reembolso.

Política de cambios y devoluciones de Bershka

La política de cambios y devoluciones establecida por Bershka ofrece a los clientes la posibilidad de retornar productos bajo ciertas condiciones. Los detalles más importantes incluyen:

• Plazo: Se ofrece un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
• Estado del Producto: Es requisito que los productos estén en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original.
• Método de Reembolso: Se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago de la compra.
• Excepciones: Hay restricciones en artículos como ropa interior, trajes de baño o productos de belleza por motivos de higiene.

Para detalles más específicos sobre la política de cambios y devoluciones de Bershka, es aconsejable visitar su sitio web oficial o contactar directamente con su servicio de atención al cliente.

Mantente informado sobre cómo navegar el proceso de devoluciones y reembolsos con facilidad en 2024. Descubre nuestra gama de artículos sobre marcas de renombre para asegurar una experiencia sin contratiempos.