Devoluciones Farfetch - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si has realizado una adquisición en Farfetch y te ves en la necesidad de devolver algún artículo, no te preocupes, te indicaremos cómo llevar a cabo este proceso de manera simple y eficiente. A lo largo de esta guía, te acompañaremos paso a paso para asegurar que puedas efectuar tu devolución de manera fluida y sin inconvenientes.

Cómo hacer devoluciones en Farfetch

¿Estás pensando en hacer una devolución en Farfetch? Conoce las opciones de devolución adaptadas específicamente a la marca antes de devolverte en este artículo. Aquí te explicamos los detalles sobre la política de devoluciones de Farfetch, las opciones disponibles para hacer una devolución y el proceso de reembolso una vez que tu devolución sea aceptada.

Devolución presencial en tienda física

Para quienes buscan un trato más directo y personal, dirigirse a una tienda física de Farfetch podría ser la mejor alternativa. En estos establecimientos, se cuenta con personal preparado para guiar a los clientes a través de su proceso de devolución, proporcionando orientación y respuestas rápidas a sus necesidades. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Dirígete a la sección de "Pedidos y devoluciones" si tienes una cuenta o introduce los detalles de tu pedido si realizaste tu compra como invitado/a.
2. Busca el pedido que deseas devolver y haz clic en "Devolver artículo(s)".
3. Selecciona cada artículo y su motivo de devolución.
4. Selecciona la opción de devolución en boutique.
5. Lleva la devolución a la boutique asociada de FARFETCH o al punto de entrega del servicio de mensajería que hayas elegido.

Una vez en la tienda, debes preparar tu devolución colocando el artículo dentro del empaque de FARFETCH y asegurándote de incluir todos los accesorios, cajas o estuches de la marca que acompañaron tu pedido. Luego, entrega la guía al mensajero y solicita que escanee la etiqueta para hacer un seguimiento de la devolución de tu pedido.

Devolución por envío de paquetería

Si prefieres realizar tu devolución de forma cómoda y práctica, puedes optar por enviar tus artículos de vuelta a través del servicio de devolución estándar de la siguiente manera:

1. Dirígete a la sección de "Pedidos y devoluciones" si tienes una cuenta o introduce los detalles de tu pedido si realizaste tu compra como invitado/a.
2. Busca el pedido que deseas devolver y haz clic en "Devolver artículo(s)".
3. Selecciona cada artículo y su motivo de devolución.
4. Reserva una devolución con recolección gratis o punto de entrega cercano.
5. Coloca el artículo dentro del empaque de FARFETCH y no olvides las cajas, bolsas guardapolvo o estuches de la marca.
6. Coloca la etiqueta de devolución en la parte externa de los paquetes de FARFETCH.
7. Entrega la Guía aérea al mensajero y solicita que escanee la etiqueta para hacer un seguimiento de la devolución de tu pedido.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Farfetch

Si alguna vez te encuentras con dudas sobre tu pedido de Farfetch o necesitas asesoramiento sobre las últimas tendencias de moda de lujo, tienes a tu disposición un dedicado servicio de atención al cliente. De lunes a viernes, desde las 2 a.m. hasta las 6 p.m. y de 9 a.m. a 5 p.m. CDMX, puedes enviar un email a customerservice@farfetch.com o llamar directamente para hablar con un experto en el teléfono +52 55 5350 9445. Farfetch valora tu tiempo y se esfuerza por proporcionar respuestas claras y precisas a tus consultas, ayudándote a tomar decisiones informadas sobre tus compras. Ya sea que tengas preguntas sobre el tamaño y el ajuste de un artículo de diseñador o necesites ayuda con el seguimiento de tu entrega, el equipo está allí para asegurarse de que tu experiencia de compra sea excepcional de principio a fin.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Farfetch?

Farfetch te permite devolver cualquier artículo dentro de un plazo de 14 días, siempre que este no haya sido usado y conserve todas las etiquetas y embalajes originales. Este breve periodo busca garantizar la satisfacción del cliente mientras mantiene la calidad y autenticidad de su lujoso catálogo de productos.

¿Cuántos días tarda un reembolso de Farfetch?

Si has realizado una devolución a Farfetch, el proceso de reembolso para transacciones con tarjeta de crédito se completa típicamente en 5 a 10 días hábiles, mientras que los reembolsos efectuados a través de PayPal suelen ser procesados de manera más ágil, en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Teniendo en cuenta que el tiempo de procesamiento puede diferir basado en el método de pago y otros factores, se sugiere verificar directamente con Farfetch o con el proveedor de tu método de pago para obtener detalles específicos sobre tu reembolso.

Política de cambios y devoluciones de Farfetch

Farfetch ofrece una política de cambios y devoluciones orientada a asegurar la satisfacción de sus clientes con los productos adquiridos. Los aspectos más destacados de esta política incluyen:

• Plazo: Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
• Estado del Producto: Los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
• Método de Reembolso: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, tras la recepción y procesamiento del artículo devuelto por Farfetch.
• Excepciones: Se aplican restricciones a la devolución de ciertos productos, como los personalizados o perecederos. Es recomendable revisar las condiciones específicas en la política de Farfetch.

Para información actualizada y consultas adicionales, se aconseja visitar el sitio web oficial de Farfetch o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.

Si tu interés se centra en las devoluciones y cómo obtener reembolsos de forma eficiente este 2024, confía en nuestra guía experta. Accede a nuestros artículos especializados en las marcas más destacadas del mercado.