Devoluciones Fortnite - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si has realizado una compra en Fortnite y necesitas devolver un artículo, estás en el lugar indicado. En este tutorial te explicaremos de manera sencilla y clara el proceso de devoluciones en Fortnite, para que puedas resolver cualquier inconveniente de forma rápida y sin complicaciones.¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte con todo lo que necesites!
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Fortnite
En Fortnite, a veces podemos adquirir objetos que luego nos arrepentimos de haber comprado. Sin embargo, la plataforma ofrece la oportunidad de devolver los objetos adquiridos en la tienda de objetos. Cada cuenta tiene tres boletos de devolución que pueden ser usados para obtener monedas de vuelta. Sigue las instrucciones para devolver tus compras. Además, la política de reembolso de la Epic Games Store se encarga de asegurar que tu experiencia como comprador sea lo más cómoda posible, ofreciendo devoluciones de juegos y otros productos comprados a través de la tienda.
Devoluciones a través de boletos de devolución en Fortnite
Si te arrepientes de una compra que realizaste en la tienda de objetos de Fortnite, tienes la opción de utilizar los boletos de devolución que ofrece el juego. Con un máximo de 3 boletos disponibles en tu cuenta, esta es una manera sencilla de devolver objetos y recibir las monedas V de vuelta. Aquí te explicamos cómo llevar a cabo este proceso:
- Abre Fortnite y accede a la sala principal.
- Haz clic en el menú principal en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en el ícono del engranaje de los ajustes.
- Selecciona "Menú - Asistencia al cliente y reembolsos" y luego haz clic en "Regresar o Cancelar compra".
- Busca y selecciona el objeto que deseas devolver de la lista, asegurándote de que la compra se realizó en los últimos 14 días y está marcada como "reembolsable".
- Haz clic en "Usar boleto de devolución" y, si estás seguro de la decisión, confirma la devolución.
- Al finalizar, recibirás una confirmación sobre la cantidad de monedas V transferidas a tu cuenta.
Una vez completados estos pasos, habrás devuelto exitosamente tu compra y las monedas V correspondientes se abonarán a tu cuenta.
Devolución a través del proceso de reembolso en la Epic Games Store
Si realizaste una compra a través de la Epic Games Store y deseas solicitar un reembolso, aquí te explicamos los pasos necesarios para llevar a cabo este proceso:
Accede a tu cuenta desde el sitio web de la Epic Games Store.
- Haz clic en el menú desplegable de Cuenta en la esquina superior derecha de la tienda.
- Ve a la pestaña de Transacciones y haz clic en el título del juego que deseas devolver.
- Si la opción de autorreembolso está disponible para el juego, haz clic en el botón "Reembolsar" para comenzar el proceso.
- Si el juego no tiene la opción de autorreembolso, puedes solicitar un reembolso haciendo clic en "Contáctanos" en la página de ayuda del Iniciador y la Epic Games Store y rellenando una solicitud de reembolso.
Una vez realizados estos pasos, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, o a través de un método alternativo acordado con Epic Games.
Conoce cómo solicitar devoluciones y reembolsos en otros servicios digitales:
Horario de atención al cliente de Fortnite
Para consultas sobre Fortnite que no estén relacionadas con una cuenta, puedes enviar un correo electrónico en cualquier momento o utilizar el formulario de contacto en su sitio web oficial pulsando en este link. Epic Games se compromete a proporcionar un soporte efectivo para asegurar la mejor experiencia de juego, resolviendo tus dudas o problemas técnicos rápidamente.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Fortnite?
Fortnite ofrece un plazo de 14 días para la devolución de compras realizadas dentro del juego. Sin embargo, debes tener en cuenta que el tiempo de juego debe haber sido inferior a 2 horas. Además, el artículo debe estar marcado como "reembolsable". Es importante comprobar cuáles son los artículos marcados como "no reembolsables", como pueden ser los consumibles o las monedas del juego.
¿Cuántos días tarda un reembolso de Fortnite?
La espera para un reembolso de Fortnite puede abarcar un rango de 5-7 días hábiles luego de la solicitud. Este período puede variar según el método de pago y situaciones externas. Es prudente verificar directamente con el soporte de Fortnite o con el proveedor del método de pago para asegurar una comprensión precisa del tiempo necesario para que el reembolso se efectúe.
Política de cambios y devoluciones de Fortnite
Fortnite proporciona a sus usuarios una política de cambios y devoluciones para productos adquiridos, destacando los siguientes puntos:
- Plazo: Existe un plazo de 14 días desde la compra para solicitar cambios o devoluciones de productos digitales comprados en su tienda en línea.
- Estado del Producto: Para los productos considerados "reembolsables", estos deben haberse jugado un tiempo inferior a 2 horas en total.
- Método de Reembolso: Se procesarán reembolsos mediante el mismo método de pago utilizado, aunque el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
- Excepciones: Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones específicas, por lo que se recomienda revisar detenidamente la política de cambios y devoluciones de Fortnite antes de realizar cualquier solicitud.
Se aconseja a los interesados en más detalles sobre la política de cambios y devoluciones de Fortnite visitar su sitio web oficial o contactar al servicio de atención al cliente.
Transforma tu enfoque hacia las devoluciones y reembolsos con nuestra orientación experta. Te ofrecemos artículos selectos sobre marcas de élite, diseñados para optimizar tu experiencia de compra.
