Devoluciones Gotrendier - Cómo solicitar reembolsos 2024
En Gotrendier, a veces las compras no salen como esperabas. Afortunadamente, el proceso de devolución es sencillo y rápido. Si necesitas devolver un artículo, aquí te explicaremos cómo hacerlo paso a paso, para que puedas manejar tu devolución de forma eficiente y sin estrés.
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Gotrendier
¿Necesitas devolver un producto en Gotrendier? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber. Desde qué hacer si la prenda no cumple con tus expectativas hasta cómo proceder si el producto está roto o no es lo que esperabas. Sigue leyendo para conocer las opciones disponibles para devoluciones en Gotrendier:
Devolución mediante la Venta del producto
Si la prenda no te queda o no es de tu agrado, tienes la opción de vender el artículo desde tu lista de compras en la sección "VENDER ESTE ARTICULO" de tu clóset. Asegúrate de tomar buenas fotos para aumentar tus posibilidades de venta. No se aceptan devoluciones por esta razón.
Devolución de un Artículo Incorrecto o en Mal Estado
- Abre tu aplicación y dirígete a la sección de reclamos.
- Selecciona la opción de producto en mal estado o recibido incorrecto.
- Completa el formulario con la información requerida y adjunta cualquier evidencia que respalde tu reclamo.
- Espera la respuesta del equipo de atención al cliente, quienes te indicarán los pasos a seguir para proceder con la devolución si tu reclamo es aceptado.
Devolución por no recepción del producto
Si el producto no ha llegado en el plazo máximo de 7 días hábiles, se procederá a la cancelación de la guía de envío y se te devolverá el total de tu compra más los gastos de envío. La devolución se realizará al método de pago utilizado para la compra:
- Si pagaste en efectivo, la devolución se hará a Mi Balance dentro de tu cuenta GoTrendier.
- Si pagaste con tarjeta de débito o crédito, la devolución se realizará a la cuenta con la que realizaste el pago.
- Si pagaste con PayPal, la devolución se hará de forma inmediata a tu cuenta PayPal.
Devolución de un Producto Dañado o Distinto al del Anuncio
Si tu reporte por un producto en mal estado es aceptado, recibirás una guía para devolver el artículo. Deberás entregarlo en la paquetería asignada en un plazo máximo de 3 días hábiles. El reembolso se realizará 24 horas después de que el producto llegue a la vendedora y se valide que cumple con las políticas de devolución. La devolución se hará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, excepto para pagos en efectivo, que se acreditarán a Mi Balance. Un video sin cortes ni ediciones que muestre el producto y el proceso de empaquetado te ayudará a respaldar tu devolución.
Para aquellos que prefieren una experiencia más cercana y personalizada, visitar una de nuestras tiendas físicas puede ser la opción ideal. Aquí, nuestro equipo está listo para asistirte en cada paso de tu proceso de devolución, ofreciéndote asesoramiento y soluciones inmediatas.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Horario de atención al cliente de Gotrendier
Si buscas soporte o ayuda con tu experiencia en Gotrendier, el equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8h a 17h a través del correo electrónico trendierhelp@gotrendier.mx. Este servicio está enfocado en resolver tus dudas sobre moda de segunda mano, compras, ventas o devoluciones de manera clara y efectiva.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Gotrendier?
Gotrendier proporciona hasta 30 días después de la entrega para procesar devoluciones, brindándote tiempo suficiente para asegurarte de que tu compra de moda se ajusta perfectamente a tus gustos y necesidades.
¿Cuántos días tarda un reembolso de Gotrendier?
En Gotrendier, el proceso de reembolso para transacciones con tarjeta de crédito suele completarse en 3 a 5 días hábiles, mientras que los efectuados a través de PayPal pueden requerir hasta 10 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar, por lo que resulta esencial contactar con Gotrendier o con el servicio de pago utilizado para confirmar los detalles específicos de tu reembolso.
Política de cambios y devoluciones de Gotrendier
Gotrendier se compromete a garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo una política de cambios y devoluciones clara. Los aspectos más importantes de esta política son:
- Plazo: Los clientes tienen hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Es crucial que el producto se mantenga en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo todas las etiquetas y empaques originales.
- Estado del Producto: Para calificar para un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso y en perfecto estado. Si muestra signos de uso o daños, Gotrendier puede rechazar la solicitud.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se gestionan a través del método de pago original, con el tiempo de procesamiento variando según la entidad bancaria o el medio de pago.
- Excepciones: Ciertos artículos, como ropa interior, trajes de baño y productos de belleza, pueden tener restricciones para devoluciones o cambios debido a políticas de higiene. Es aconsejable revisar las políticas específicas para cada tipo de producto en el sitio web de Gotrendier.
Para acceder a información actualizada y detallada sobre la política de cambios y devoluciones, se recomienda visitar el sitio web oficial de Gotrendier o contactar con su servicio de atención al cliente.
Si te interesa perfeccionar tu proceso de devoluciones y obtener reembolsos de manera efectiva, permítenos ser tu guía. Navega por nuestra biblioteca de artículos sobre las marcas más icónicas del mercado.
