Devoluciones Guess - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si has realizado una compra en Guess y necesitas devolver algún artículo, es importante seguir los pasos correctos para garantizar una devolución sin inconvenientes. En este tutorial, te explicaremos cómo proceder con las devoluciones en Guess para que puedas resolver cualquier problema de manera rápida y sencilla.

Cómo hacer devoluciones en Guess

Si has realizado una compra en línea en Guess y necesitas hacer una devolución, es importante conocer los pasos y requisitos para poder realizarla de manera exitosa. Desde el plazo de 30 días para solicitar la devolución hasta los detalles sobre cómo empacar y enviar el producto de vuelta, aquí te contamos todo lo que necesitas saber para hacer devoluciones en Guess. Además, te ofrecemos los detalles específicos sobre los procesos de devolución en tiendas físicas y cómo realizar cambios en tus compras.

Devolución en tienda física

Si te inclinas por un trato más personal y directo, acudir a una de las tiendas físicas podría ser la alternativa perfecta para ti. En estos espacios, encontrarás a nuestro equipo dispuesto a acompañarte en cada fase del proceso de devolución, brindándote orientación y respuestas rápidas a tus necesidades. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Presenta impreso el correo donde menciona que la orden ha sido facturada y una identificación oficial.
2. Asegúrate de que la devolución se realice dentro de los primeros 30 días naturales después de recibir tu compra, sin haber utilizado el producto previamente.
3. Si deseas realizar una devolución de un pedido online en tienda física, se podrá hacer por medio de un monedero electrónico para poder utilizarlo en otra compra; no se puede realizar la devolución de dinero en efectivo o en el método original de pago. Si necesitas la devolución por estos medios, comunícate al servicio de atención a clientes.
4. En caso de cambios por un producto de mayor precio, solo deberás pagar la diferencia de esta compra nueva.

En promociones 2x1, 3x2 y similares, el cliente debe llevar todas las piezas que conforman el pedido para hacer la devolución, aunque solo quisiera devolver un artículo. Se le reintegrará el precio pagado total de la orden en un monedero electrónico que solo podrá redimir en tiendas físicas.

Devolución por paquetería

Si tu opción preferida para gestionar las devoluciones Guess es a través del servicio de paquetería, es fundamental seguir un conjunto de pasos específicos que garantizarán que tu proceso de devolución se realice de manera eficaz. Este método no solo es conveniente para aquellos que valoran la comodidad y la eficiencia, sino que también es ideal si encontrar tiempo para visitar una tienda física resulta complicado. A continuación, detallaremos cómo puedes proceder con tu devolución Guess por correo, paso a paso, para facilitarte una experiencia de usuario sin estrés y altamente satisfactoria.

1. Solicita en Atención a Clientes tu guía de devolución.
2. Coloca el producto en su empaque original, mételo en la caja de envío de GUESS y ciérrala con suficiente cinta adhesiva.
3. Llama a Estafeta al 01 800 00 333 39. Solicita tu recolección o pregunta por la oficina más cercana.
4. Debes enviar tu producto en su empaque original o en un empaque distinto con las mismas dimensiones.
5. La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado.
6. Anota tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a nuestro almacén.
7. Al finalizar el proceso de devolución, se realizará el reembolso en la cuenta con la que completaste el pago de tu compra.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Guess

¿Tienes preguntas sobre tu última compra en Guess o necesitas ayuda con una devolución? No te preocupes, el equipo de atención al cliente de Guess está aquí para ti de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Puedes llamar al (52) 55 4164 2548 o enviar un correo a servicioalcliente_guess@grupoaxo.com. Con un enfoque en ofrecer un servicio excepcional, Guess se asegura de que todas tus consultas sean atendidas con atención personalizada. Desde dudas sobre el tamaño y el ajuste de nuestras prendas hasta preguntas sobre el estado de tu pedido, queremos que tu experiencia

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Guess?

Guess te brinda 30 días a partir de la fecha de compra para devolver artículos que no cumplan con tus expectativas, siempre y cuando se encuentren en su condición original y acompañados del recibo de compra. Este período permite evaluar adecuadamente tu compra y decidir si se ajusta a lo que buscabas, asegurando tu satisfacción.

¿Cuántos días tarda un reembolso de Guess?

Guess procesa los reembolsos de devoluciones normalmente dentro de un marco de 7-10 días hábiles, añadiendo un tiempo adicional de 3-5 días hábiles para que el reembolso se vea reflejado en la cuenta. Para aquellos que deseen obtener información más detallada y específica sobre el proceso de su reembolso, es altamente recomendable contactar directamente a Guess o a la entidad bancaria correspondiente. Este enfoque garantizará que recibas la asesoría más precisa y actualizada sobre el tiempo de procesamiento de tu reembolso.

Política de cambios y devoluciones de Guess

Guess establece una política de cambios y devoluciones que permite a los clientes retornar productos bajo ciertos términos y condiciones específicos. Detalles importantes de esta política son:

• Plazo: Se otorgan 30 días desde la fecha de compra para proceder con devoluciones.
• Estado del Producto: Los productos deben mantenerse en su condición original, con etiquetas y empaques originales.
• Método de Reembolso: El proceso de reembolso se realizará usando el mismo método de pago de la transacción original.
• Excepciones: Existen restricciones en ciertos productos, lo cual requiere revisar los términos y condiciones en el sitio web de Guess para más detalles.

Para obtener información detallada y actual sobre la política de cambios y devoluciones, se sugiere visitar el sitio web oficial de Guess o comunicarse con su servicio de atención al cliente.

Si buscas claridad en los procesos de devolución y cómo asegurar tus reembolsos, estamos aquí para ayudarte. Explora nuestra gama de artículos sobre las principales marcas, cada uno lleno de consejos útiles y prácticos.