Devoluciones Innvictus - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si necesitas realizar una devolución en Innvictus, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo de manera sencilla y sin complicaciones. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra. Sigue leyendo para conocer todos los detalles sobre el proceso de devolución en Innvictus.

Cómo hacer devoluciones en Innvictus

Si has realizado una compra en línea y necesitas realizar una devolución o un cambio, en Innvictus te ofrecen un proceso sencillo y rápido que te permitirá realizarlo desde la comodidad de tu hogar. A continuación, te explicamos las opciones disponibles para devoluciones, así como las condiciones que aplican a este proceso.

Método de devolución desde casa

Para aquellos que prefieren la comodidad de realizar su devolución desde casa, Innvictus ofrece la posibilidad de enviar tus productos sin necesidad de acudir presencialmente a una de sus tiendas. Sigue estos pasos para devolver tu producto comprado en línea:

1. Revisa tu producto: Asegúrate de que el producto esté en buenas condiciones, con sus etiquetas y en su caja original. También necesitarás tener a la mano tu ticket de compra.
2. Solicita la devolución: Comunícate al teléfono 55 8880 2222 o envía un correo a contactanos@innvictus.com para solicitar la devolución.
3. Recibe tu guía: Una guía pre-pagada de Estafeta te será enviada sin costo para que puedas empacar tu pedido.
4. Coloca la guía: Etiqueta la caja o sobre con la guía impresa en blanco y negro en el exterior del paquete, sin encintar la caja original del calzado.
5. Entrega en sucursal Estafeta: Deposita el paquete en una sucursal de Estafeta y conserva el ticket para futuras dudas o aclaraciones.
6. Solicita la devolución: El reembolso varía de acuerdo al método de pago. Para un cambio de talla, acude a cualquiera de las sucursales abiertas.

Cambios y devoluciones en sucursal

Si prefieres una experiencia más cercana y personalizada, puedes realizar tu devolución en cualquiera de las sucursales abiertas de Innvictus. Aquí te explicamos los pasos a seguir:

1. Revisa tu producto: Asegúrate de tener tu ticket de compra y de que el producto esté en buenas condiciones, con sus etiquetas.
2. Entrega en caja: Presenta tu producto en el área de cajas de las sucursales y solicita al asesor tu devolución o cambio por otra talla u otro artículo.
3. Devolución de producto: Al devolver el producto en caja, se te realizará tu reembolso a través de una nota de crédito o tarjeta de regalo. No se realizan devoluciones en efectivo.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Innvictus

Innvictus pone a disposición de sus clientes varios métodos de contacto para resolver dudas o recibir asistencia. Si necesitas hablar directamente con un representante, puedes llamar al 55 4777 2222 o al (81)-8000-1200. El servicio al cliente está disponible de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 y domingo de 10:00 a 18:30. Además, para consultas por escrito, envía un correo a contactanos@innovasport.com. Innvictus se compromete a ofrecer un soporte eficiente y personalizado.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Innvictus?

En Innvictus, se te concede un plazo de 30 días desde la fecha de adquisición para devolver cualquier producto, bajo la condición de que este se halle en su empaque original y mantenga condiciones óptimas. Este período te facilita la gestión de devoluciones o cambios si el producto no cumple con tus expectativas.

¿Cuántos días tarda un reembolso de Innvictus?

El proceso de reembolso por devoluciones en Stradivarius generalmente se completa en un marco temporal de 7-14 días hábiles, aunque este periodo puede extenderse dependiendo del método de pago y otras variables. La marca se esfuerza por garantizar que los reembolsos sean procesados de manera eficiente, pero el tiempo exacto para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta puede variar. Para obtener detalles concretos sobre el proceso de reembolso aplicable a tu caso, se recomienda contactar directamente con Stradivarius o con la entidad bancaria o proveedor de pago.

Política de cambios y devoluciones de Innvictus

La política de cambios y devoluciones de Innvictus ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver o cambiar productos en determinadas condiciones. A continuación, destacamos los aspectos más importantes de esta política:

• Plazo: Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin ser utilizados y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, una vez que el producto sea recibido y verificado.
• Excepciones: Algunos productos pueden tener restricciones o limitaciones para cambios o devoluciones, por lo que se recomienda revisar los términos y condiciones específicos de cada producto.

Para obtener la información más actualizada o resolver cualquier duda adicional, recomendamos visitar el sitio web oficial de Innvictus o contactar con el servicio de atención al cliente.

Para completar tu experiencia de compra, saber cómo manejar devoluciones y reembolsos es clave. Mira nuestra lista de artículos enfocados en las marcas de vanguardia y estate siempre un paso adelante.