Devoluciones New Era - Cómo solicitar reembolsos 2024
Entendemos que en ocasiones lo que compras no cumple totalmente con tus expectativas. Por eso, ofrecemos un tutorial detallado y seguro para devolver productos de la marca New Era en caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo gestionar una devolución con New Era de manera eficiente.
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en New Era
¿Has recibido un producto de New Era México que no cumple con tus expectativas? No te preocupes, hemos establecido reglas claras y sencillas para que puedas realizar tu devolución de forma rápida y sin complicaciones. En este artículo te brindaremos la información necesaria para que sepas cuáles son tus opciones al momento de necesitar devolver un producto de New Era. Sigue leyendo para conocer los detalles.
Devolución Automática Online en New Era México
Si después de adquirir gorras, ropa y accesorios de New Era México decides que necesitas devolver tu compra, el proceso de devolución automática online está diseñado para ser rápido y sin complicaciones. Este método te permite gestionar devoluciones desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar donde te encuentres, facilitando la experiencia y asegurando tu satisfacción.
Aquí te explicamos cómo solicitar una devolución automática online:
- Accede directamente al portal de devoluciones de New Era México haciendo clic aquí https://neweramexico.reversso.mx/ .
- Una vez en el sitio, deberás ingresar el número de orden y el correo electrónico asociado a la compra.
- Sigue los pasos indicados en la página para completar tu solicitud de devolución.
Recuerda, tienes hasta 30 días naturales después de la fecha de compra para iniciar tu proceso de devolución. Además, New Era México se hace cargo de los gastos de envío de tu primera devolución dentro de un periodo de seis meses, sin requerir una justificación específica. Sin embargo, a partir de la segunda devolución en ese lapso, los gastos de envío deberán ser cubiertos por ti, eligiendo el operador logístico que prefieras.
En caso de productos dañados o defectuosos
Si el producto recibido presenta daños o defectos, el procedimiento de devolución ofrece un soporte adicional para garantizar tu satisfacción:
- Dispones de 7 días naturales desde la recepción del producto para entrar a la página de Devoluciones y empezar el proceso.
- Los gastos de envío por devolución serán asumidos por New Era México, quien facilitará una guía prepagada para el envío.
- Es necesario tomar fotografías del producto que evidencien el daño o defecto y subirlas durante el proceso de solicitud de devolución en el portal.
Ten en cuenta que para que una devolución sea aceptada, los productos no deben mostrar signos de mal uso o desgaste. Además, por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados o dañados.
Estas directrices aseguran que el proceso de devolución con New Era México sea transparente y accesible para todos los clientes, contribuyendo a una experiencia de compra positiva y confiable.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Horario de atención al cliente de New Era
Para asistencia durante tu experiencia de compra en New Era, puedes utilizar el servicio de chat disponible de lunes a viernes, de 9:00 - 18:00 horas (Tiempo del Centro de México). Este ícono de chat se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla mientras navegas por su sitio, asegurando que puedas obtener ayuda en tiempo real para seleccionar el mejor producto para ti o resolver cualquier duda que tengas.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en New Era?
New Era establece un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizar devoluciones, con la obligación de conservar el recibo original y asegurar que los artículos se mantengan en su estado original. Este plazo te brinda la flexibilidad de reconsiderar tu compra, asegurando que cada adquisición sea exactamente lo que deseas.
¿Cuántos días tarda un reembolso de New Era?
El tiempo que New Era requiere para procesar un reembolso desde que recibe el producto devuelto es de 7-10 días hábiles. Durante este tiempo, se verifica que la devolución cumpla con las políticas de reembolso y se procede a efectuar el reembolso utilizando el método de pago original. Para los clientes, es útil realizar un seguimiento del proceso de reembolso comunicándose directamente con New Era para asegurarse de que todo se esté procesando según lo esperado.
Política de cambios y devoluciones de New Era
New Era establece una política que asegura la satisfacción del cliente al permitir devoluciones o cambios dentro de un marco de tiempo establecido. Te resumimos los puntos más importantes que debes tener en cuenta:
- Plazo: 30 días desde la compra.
- Estado del Producto: Sin uso, con todas las etiquetas y embalaje original.
- Método de Reembolso: Mediante el mismo método de pago de la compra.
- Excepciones: Condiciones especiales en productos personalizados o en liquidación.
Para la información más reciente, se sugiere visitar el sitio web de New Era o contactar su atención al cliente.
Para una gestión de devoluciones y reembolsos sin complicaciones, consulta nuestra guía experta. Descubre consejos prácticos en nuestros artículos sobre las marcas más populares.
