Devoluciones Nike - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si has realizado una compra en Nike y necesitas devolver un producto, aquí encontrarás una guía detallada sobre cómo proceder con tu devolución y obtener un reembolso, garantizando una experiencia de compra satisfactoria en Nike.

Cómo hacer devoluciones en Nike

Si recientemente realizaste una compra en Nike, ya sean unas zapatillas, ropa para el gimnasio o cualquier producto de los muchos disponibles en su web, debes conocer los métodos de devolución que tienes a tu alcance por si la compra efectuada no es de totalmente de tu agrado. A continuación, te explicamos cómo puedes proceder:

Mediante la empresa de transporte más cercana

Si necesitas devolver un producto comprado en Nike, puedes hacerlo a través de la empresa de transporte más cercana. Para iniciar tu devolución, sigue los siguientes pasos y asegúrate de completar el proceso en línea antes de dirigirte a la empresa de transporte.

Para los productos comprados en línea, Nike ofrece un proceso de devolución a través de la empresa de transporte más cercana. Este es el procedimiento:

1. Inicio del Proceso de Devolución:
   • Inicia sesión en tu cuenta de Nike en la web o en la app.
   • Dirígete a "Tus pedidos" y selecciona el pedido que deseas devolver.
   • Haz clic en "Iniciar devolución" y selecciona los artículos que quieres devolver.
   • Elige el motivo de la devolución y proporciona cualquier información adicional que se requiera.
2. Recepción de la Etiqueta de Devolución:
   • Nike te proporcionará una etiqueta de devolución gratuita. Debes imprimir esta etiqueta y adherirla en el exterior del paquete.
3. Envío del Paquete:
   • Lleva el paquete a la empresa de transporte más cercana. Asegúrate de que el paquete esté bien sellado y que la etiqueta de devolución sea visible. La empresa a la que debes llevar el paquete es la misma que se encargó del reparto a domicilio, que normalmente suele ser UPS. Si tienes alguna duda sobre este proceso se recomienda contactar con atención al cliente de Nike.

Si quieres comenzar la devolución, puedes comenzar el proceso a través de este link.

¿Es posible devolver productos comprados en Nike.com o en la aplicación de Nike en las tiendas físicas de Nike?

Actualmente, las tiendas físicas de Nike no aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido comprados a través de Nike.com o de la aplicación móvil de Nike. Esto se aplica incluso en los casos en los que el pedido original haya sido enviado directamente a una tienda física de Nike para su recogida. Para gestionar una devolución o cambio de un producto adquirido online o a través de la aplicación, te recomendamos seguir los pasos explicados anteriormente, con los que asegurarás que tu devolución en Nike sea procesada con éxito.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de Nike

Si estás pensando en devolver un producto Nike o necesitas ayuda con tu pedido, tienes múltiples maneras de contactar al servicio de atención al cliente. Para consultas rápidas, puedes llamar al 800-062-3550 todos los días de la semana, de 8:00 a 20:00 CT. Si tu consulta es sobre las aplicaciones NRC o NTC, el horario es de 10:00 a 19:00 CT. También puedes enviar tus preguntas a través del formulario en línea en Nike Contacto, y esperar una respuesta en un día hábil. Si prefieres visitar una tienda, encuentra la más cercana y verifica sus horarios en Buscar tienda Nike.

Para tus devoluciones a través de transportistas como UPS o Estafeta, el horario usual es de 9:00 a 18:00-19:00, pero es buena idea verificar el horario específico de la empresa de transporte más cercana, ya que puede haber variaciones dependiendo de la ubicación.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Nike?

Si quieres hacer una devolución en Nike y no terminas de decidirte, debes saber que ofrece una política de devoluciones ampliada de 60 días para la mayoría de los artículos, tanto para las compras en línea como en tienda. Esto te brinda suficiente tiempo para decidir si deseas conservar el producto o devolverlo por cualquier motivo.

¿Cuánto tarda un reembolso de Nike?

Después de recibir una devolución, Nike suele tardar hasta cuatro días hábiles en procesarla y emitir un reembolso. Sin embargo, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta. Recibirás un correo electrónico con la fecha de inicio del reembolso para mantenerte informado sobre el proceso.

¿Cómo hacer un cambio en Nike?

La forma más eficiente de realizar un cambio es devolver el producto que ya tienes y realizar un nuevo pedido para el artículo deseado. Simplemente sigue el proceso de devolución estándar de Nike para el producto que no deseas conservar y luego realiza un nuevo pedido para el nuevo artículo en la página web o la aplicación de Nike.

Política de cambios y devoluciones de Nike

¿Necesitas devolver algún producto de Nike? Aquí te presentamos los puntos clave de su política de cambios y devoluciones para que puedas proceder con confianza. Entender bien estos detalles te facilitará el proceso y te ayudará a gestionar tus devoluciones sin contratiempos.

• Plazo de Devolución: Tienes hasta 30 días después de la compra para devolver productos que no hayas usado ni lavado. Si el producto tiene defectos, puedes gestionar su devolución incluso después de este período con ciertas condiciones.
• Proceso de Devolución: Puedes iniciar tu devolución en línea a través de la cuenta de Nike, seleccionando el pedido y el motivo de la devolución. Nike ofrece una etiqueta de devolución gratuita para facilitar este proceso.
• Método de Reembolso: Los reembolsos se pueden recibir como saldo de crédito Nike o devolver a tu método de pago original, dependiendo de tu elección durante el proceso de devolución.
• Excepciones: Las devoluciones de productos comprados en tiendas físicas deben realizarse en tienda, y las políticas pueden variar. Los productos defectuosos tienen un manejo especial según el tiempo transcurrido desde la compra.

Para obtener información más detallada o resolver dudas específicas sobre la devolución de productos, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Nike o contactar directamente con su servicio de atención al cliente. Esto te garantizará recibir asistencia personalizada y la información más precisa.

Explora nuestras guías para facilitar tus devoluciones y asegura una experiencia de compra positiva en Nike. Navega por nuestros artículos para obtener más consejos y recomendaciones útiles.