Devoluciones Old Navy - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si necesitas devolver algo en Old Navy, te aseguramos que el proceso es sencillo y sin complicaciones. Solo sigue los pasos que te indicaremos a continuación y estarás en el camino correcto para realizar tu devolución con éxito. No te preocupes, ¡te guiaremos en cada paso del proceso!
Contenidos
¿Quieres devolver un producto en Old Navy pero no estás seguro de cómo hacerlo? En este artículo te presentamos las opciones disponibles para devoluciones en tiendas físicas, por paquetería y los detalles que debes tener en cuenta para realizar una devolución exitosa. Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas sobre cómo devolver tus compras en Old Navy.
Devolución por Estafeta
Si eres de los que valoran la comodidad de gestionar las devoluciones sin salir de casa, optar por el servicio de paquetería con Estafeta es la solución perfecta para ti. Hacer tu devolución a través de Estafeta es un proceso simple y directo, diseñado para asegurarte una experiencia sin estrés ni complicaciones. Aquí te explicamos cómo puedes proceder para enviar tus productos de vuelta de forma fácil y eficiente:
- Para iniciar el proceso de devolución de tu producto, ponte en contacto con el Servicio al Cliente llamando al 55 9337 7355 o enviando un correo electrónico a servicioalcliente_oldnavy@grupoaxo.com. Te pedirán algunos detalles sobre el pedido que deseas devolver.
- Después de proporcionar la información necesaria, recibirás una guía de Estafeta por correo electrónico. Esta guía es para que puedas enviar los artículos a devolver al Centro de Distribución sin costo para ti.
- Antes de enviar tu paquete, asegúrate de que el producto esté en su empaque original y que conserves todas las bolsas y etiquetas que venían con él. Dentro del paquete, incluye una nota clara con tu número de pedido, el motivo por el cual estás realizando la devolución y el nombre del artículo que devuelves.
- Dirígete a la sucursal de Estafeta más cercana a tu ubicación, llevando el paquete con la guía de devolución adherida en el exterior.
- Al entregar el paquete a Estafeta, te proporcionarán un número de guía que podrás usar para hacer seguimiento a la devolución de tu paquete.
Devolución en tienda
Si prefieres una experiencia más cercana y personalizada, visitar una de las tiendas físicas de Old Navy puede ser la opción ideal para realizar tu devolución. Sigue estos pasos para devolver tu producto en tienda y recibir un monedero electrónico para futuras compras:
- Acude a la tienda con tu correo de "pedido entregado" donde se visualiza el código de barras y muéstralo en cajas junto con una identificación.
- Al realizar la devolución en tienda, recibirás un monedero electrónico redimible exclusivamente en tienda física, el cual tiene vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra. Recuerda que no se realizará la devolución de dinero en efectivo o en el método original de pago.
Recuerda que el costo del envío no se devolverá, solamente se reembolsará el valor pagado de los productos que se desean devolver en la tienda a través de un monedero electrónico redimible exclusivamente en tiendas físicas.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Para quienes tienen consultas sobre su compra en Old Navy o necesitan ayuda para elegir la talla correcta, la marca ofrece opciones de contacto que incluyen llamadas al (52) 55 9337 7355 o el envío de correos a servicioalcliente_oldnavy@grupoaxo.com, disponibles todos los días de 9:00 am a 21:00 pm. Este soporte está pensado para facilitar tus compras de moda, asegurando que puedas resolver tus dudas cómodamente desde tu hogar. Así que, si estás pensando en actualizar tu armario o tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, no dudes en utilizar estos recursos para obtener respuestas rápidas y claras.
Old Navy te ofrece hasta 45 días desde el momento de tu compra para devolver artículos, salvo aquellos marcados como "venta final". Para que tu devolución sea aceptada, es importante que los productos conserven su condición original. Esta política ampliada busca garantizar tu completa satisfacción con las compras realizadas.
Para aquellos que han devuelto productos a Old Navy, el período estimado para el procesamiento de reembolsos es de 7 a 10 días hábiles, aunque podría requerir hasta dos ciclos de facturación para ser completamente visible, dependiendo de la política de tu entidad financiera. Para asegurarte de tener información precisa y actualizada sobre el estado de tu reembolso, se recomienda encarecidamente que contactes a Old Navy o a tu banco. Este paso es crucial para obtener detalles específicos y orientación acerca del tiempo de procesamiento aplicable a tu reembolso.
La política de cambios y devoluciones para productos adquiridos en Old Navy ofrece a los clientes opciones para retornar artículos bajo determinadas condiciones. Se destacan los siguientes puntos:
- Plazo: Se otorga un período de hasta 45 días desde la fecha de compra para realizar devoluciones.
- Estado del Producto: Para ser elegibles para devolución, los productos deben mantenerse en su condición original, con etiquetas intactas y sin signos de uso o lavado.
- Método de Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el método de pago original, o se podrá optar por un intercambio de productos de valor equivalente.
- Excepciones: Existen restricciones en ciertos artículos, especialmente aquellos en oferta o personalizados, en cuanto a la elegibilidad para cambios y devoluciones.
Se aconseja consultar el sitio web oficial de Old Navy o contactar a su servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada sobre su política de cambios y devoluciones.
Navegar por el mundo de las devoluciones y reembolsos es más fácil con el soporte adecuado. Consulta nuestra colección de artículos, donde destacamos las mejores prácticas de las marcas más influyentes.
