Devoluciones Oysho - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si necesitas hacer una devolución en Oysho, no te preocupes, el proceso es sencillo y sin complicaciones. En este tutorial te explicaremos paso a paso cómo realizar una devolución de forma fácil y rápida. ¡No te pierdas los consejos y recomendaciones que tenemos para ti!
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Oysho
¿Necesitas devolver un artículo comprado en Oysho pero no estás seguro de cómo hacerlo? ¡No te preocupes! En este artículo te presentamos todas las opciones de devolución que Oysho pone a tu disposición, desde la devolución en tienda hasta la devolución en drop off. Así podrás obtener un reembolso o cambiar tus artículos de la forma que te resulte más conveniente.
Devolución en Tienda OYSHO
Si buscas una solución rápida y directa para tus devoluciones, hacerlo en una tienda OYSHO podría ser ideal para ti. Este método te permite interactuar cara a cara con el personal de la tienda, quienes están preparados para ayudarte a través del proceso de devolución, ofreciéndote asesoramiento y soluciones inmediatas. Así, puedes resolver cualquier duda al instante y recibir atención personalizada en el momento. Para realizar la devolución presencialmente:
- Visita cualquier tienda OYSHO en el país donde se realizó la compra.
- Muestra los artículos a devolver junto con el e-ticket adjunto en el email de confirmación de envío o el OYSHO ID, disponible en tu cuenta de la app.
- Entrega los artículos con las etiquetas y complementos.
Devolución en Drop Off
Si prefieres no acudir a una tienda, optar por la devolución mediante Drop Off puede ser una opción conveniente para ti. Aunque este método tiene un costo de 45 MXN que se deducirá del importe a reembolsar, te permite registrar la devolución en línea y enviar el paquete a través de una de las ubicaciones de Drop Off designadas. Este proceso simplifica la devolución, permitiéndote gestionarla rápidamente desde tu hogar o una ubicación cercana. Sigue los siguientes pasos:
- Entra en la sección "Mi cuenta" de OYSHO.com, selecciona los artículos a devolver y completa las cantidades.
- Prepara los artículos en la caja original o cualquier paquete adecuado.
- Recibirás por correo electrónico la etiqueta del transportista para pegar en el paquete cerrado. Deposita tu paquete en uno de los puntos de Drop Off listados.
Devolución con Ticket Regalo
Si recibiste un artículo como regalo y deseas devolverlo, puedes hacerlo acudiendo a una tienda OYSHO. Allí, recibirás un Ticket Abono para usar en futuras compras, ya sea en línea o en tienda. Si prefieres recibir el reembolso a través del método de pago original, necesitarás presentar la factura con precios o el código QR en lugar del Ticket Regalo. Esta opción te ofrece flexibilidad dependiendo de tus necesidades y preferencias para el manejo de devoluciones de regalos.
- Acude a una tienda OYSHO con el artículo y el Ticket Regalo dentro de los 30 días desde la fecha indicada en el Ticket.
- El personal de la tienda procesará tu devolución y te entregará un Ticket Abono.
- Para compras online con el Ticket Abono, selecciona "Tarjeta Regalo" como método de pago y usa los 16 dígitos y el CVV del ticket.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Horario de atención al cliente de Oysho
Si tienes consultas sobre productos Oysho, el chat está activo de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. También puedes contactar vía WhatsApp al 5527 82 68 88 o llamar al 800 283 4389 en el mismo horario. Oysho se esfuerza por resolver tus dudas de manera rápida y personalizada, garantizando tu satisfacción.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Oysho?
Oysho te ofrece un plazo de 30 días tras la compra para devolver artículos, los cuales deben estar en condiciones óptimas y con su etiqueta original, asegurando así que puedas hacer cambios o devoluciones de manera conveniente en tus compras de moda íntima.
¿Cuántos días tarda un reembolso de Oysho?
Si has realizado una devolución en Oysho, el tiempo para que el reembolso sea procesado generalmente toma de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado para la compra. Para asegurar una comprensión detallada y actualizada del proceso, se aconseja contactar con Oysho o con el proveedor del método de pago para confirmar el tiempo específico que tomará recibir tu reembolso.
Política de cambios y devoluciones de Oysho
Oysho permite a sus clientes realizar devoluciones o cambios bajo ciertas condiciones. Estos son los puntos más importantes de la política de cambios y devoluciones de Oysho:
- Plazo: 30 días naturales desde la recepción para cambios y devoluciones.
- Estado del Producto: Productos en perfecto estado, con etiquetas originales.
- Método de Reembolso: Reembolso por el mismo método de pago, dentro de 14 días naturales tras la recepción del retorno.
- Excepciones: Restricciones para ropa interior, bikinis y artículos de cuidado personal por higiene.
Se aconseja visitar el sitio web de Oysho o contactar a su servicio al cliente para más información.
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