Devoluciones Rappi - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si necesitas hacer una devolución en Rappi, no te preocupes, es un proceso sencillo y rápido. En esta guía te explicaremos paso a paso cómo realizar devoluciones y qué debes tener en cuenta para asegurarte de que todo salga bien. ¡No te pierdas estos consejos útiles!
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Rappi
¿Te has preguntado cómo hacer devoluciones en Rappi? A la hora de devolver un producto, es importante conocer las opciones disponibles y los pasos a seguir. Rappi ofrece distintas alternativas dependiendo del tipo de producto y la ciudad en la que te encuentres, desde acudir a un centro de devoluciones hasta donar productos perecederos a personas necesitadas. A continuación te contamos más sobre cómo realizar devoluciones en Rappi.
Devolución Presencial (productos no perecederos)
Para aquellos que desean realizar una devolución de productos no perecederos, como artículos de farmacia, licores, supermercados, express y rappifavor, es importante seguir el proceso adecuado para garantizar una experiencia sin contratiempos. A continuación, te detallamos los pasos a seguir:
- Acude al centro de devolución de tu ciudad dentro de las primeras 72h hábiles.
- Presenta todos los artículos que conforman la orden y el respectivo TICKET de compra.
- Repórtalo en el Centro de Ayuda de tu app Soy Rappi.
Devolución de productos Turbo: Presencial
Para realizar la devolución de productos Turbo, tienes esta opción disponible únicamente en las ciudades de CDMX, Monterrey, Guadalajara, Mérida y Puebla, es importante seguir el proceso indicado a continuación:
- Acude a uno de los centros autorizados de las ciudades mencionadas anteriormente, que debe ser el mismo donde retiraste tus productos.
- Realiza la devolución.
- Toma una foto como prueba de que fue entregado al punto autorizado y sube una foto para evidenciar la entrega al Centro de Ayuda.
Recuerda que al realizar la devolución, siempre te darán $25 pesos MXN como ganancias y se liberará de la deuda. Además, tu reembolso se reflejará en la sección "Deuda pagada", aproximadamente 24 horas después de enviar la solicitud. Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, puedes contactar al Centro de Ayuda a través de tu app.
Conoce cómo solicitar devoluciones y reembolsos en otros servicios de Delivery y tiendas online:
Horario de atención al cliente de Rappi
Para soporte o consultas sobre tus pedidos en Rappi, puedes acceder al formulario de contacto disponible en su web en cualquier momento. Este método garantiza una vía de comunicación directa para resolver dudas, mejorar tu experiencia de servicio y facilitar tus solicitudes o comentarios, contribuyendo a una solución eficaz de cualquier situación que se presente.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Rappi?
Rappi permite a sus clientes solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto conserve su empaque original y se encuentre en condiciones perfectas. Este breve período destaca la importancia de verificar tu pedido a su llegada para asegurar tu satisfacción con los productos entregados.
¿Cuántos días tarda un reembolso de Rappi?
El tiempo de espera para los reembolsos de Rappi generalmente varía según el método de pago: para tarjetas de crédito o débito, el proceso puede tomar entre 5 a 10 días hábiles mientras que para los realizados a través de RappiPay, el plazo suele ser más corto, rondando los 1 a 2 días. Estos plazos son aproximados y pueden sufrir modificaciones basadas en factores externos y políticas de los proveedores de pago. Para asegurarte de tener la información más actual y específica respecto a tu reembolso, contactar con el servicio de atención al cliente de Rappi o tu entidad financiera es la mejor opción.
Política de cambios y devoluciones de Rappi
La política de cambios y devoluciones asociada a Rappi se enfoca en proporcionar una experiencia de compra satisfactoria, permitiendo a los usuarios gestionar devoluciones o cambios bajo ciertas condiciones. A continuación, se presentan los detalles más importantes de esta política, aunque es recomendable verificar la información más reciente directamente con Rappi.
- Plazo: Existe un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar cambios o devoluciones.
- Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y en las condiciones en que fue entregado.
- Método de Reembolso: Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que se usó durante la compra. Para pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar.
- Excepciones: Ciertos productos, especialmente los perecederos o de higiene personal, pueden no ser elegibles para devolución debido a normas de seguridad e higiene.
Se aconseja visitar el sitio web oficial de Rappi o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener la información más actual y detallada sobre la política de cambios y devoluciones. Esto ayudará a asegurar que las dudas o inquietudes sean resueltas de manera efectiva.
Si tu objetivo es dominar el arte de las devoluciones y los reembolsos en este año, estás en el lugar indicado. Te ofrecemos un catálogo de lecturas esenciales sobre las marcas más reconocidas para lograrlo.
