Devoluciones TAF - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si has realizado una compra en TAF y necesitas devolver un producto, aquí encontrarás una guía detallada sobre cómo proceder con tu devolución y obtener un reembolso, garantizando una experiencia de cómoda y sencilla.

Cómo hacer devoluciones en TAF

Si has adquirido productos en TAF y por algún motivo necesitas devolverlos, TAF ofrece un proceso sencillo y accesible tanto para devoluciones a través de Estafeta como en sus tiendas físicas. A continuación, te explicamos detalladamente cada uno de estos métodos para asegurarte una gestión eficiente de tus devoluciones.

Devolución a Través de Estafeta

Si por cuestiones de tiempo o, simplemente por comodidad, prefieres evitar el desplazamiento a una tienda física, TAF ofrece la opción de realizar devoluciones mediante Estafeta, facilitando el proceso desde cualquier ubicación.

Pasos para la Devolución por Estafeta:

1. Preparación de la Devolución:
   • Antes de todo, asegúrate de llenar la información necesaria sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada del artículo que deseas devolver.
2. Motivo de la Devolución:
   • Es crucial seleccionar el motivo por el cual deseas realizar la devolución. Completa el formato de devolución proporcionado por TAF, asegurándote de incluir todos los detalles necesarios.
3. Empaque del Artículo:
   • Empaca los artículos cuidadosamente en la caja original o en una de resistencia similar. No olvides incluir el formato de devolución dentro del paquete.
4. Envío:
   • Utiliza la guía de devolución que se incluyó originalmente con tu pedido, adhiriéndola al exterior de la caja.
   • Lleva el paquete a tu sucursal de Estafeta más cercana o, si prefieres mayor comodidad, puedes programar una recolección llamando al 5552708300.

Devolución en Tiendas Físicas TAF

Si prefieres realizar tu devolución en persona y recibir asistencia directa, puedes optar por visitar cualquiera de las tiendas físicas de TAF. Este método te permite interactuar directamente con el personal de TAF y resolver cualquier duda al momento.

Proceso para Devoluciones en Tienda:

1. Visita a la Tienda:
   • Encuentra la tienda TAF más cercana y acude con los productos que deseas devolver. Asegúrate de llevar los artículos en su caja original y con todas las etiquetas intactas.
2. Revisión del Producto:
   • El personal de TAF evaluará el estado del producto para asegurarse de que no haya sido usado o alterado. Recuerda que no se aceptan devoluciones de productos que muestren señales de uso incorrecto o que hayan sido dañados intencionalmente.
3. Procesamiento de la Devolución:
   • Si el producto cumple con los requisitos de devolución, TAF procesará tu solicitud y te ofrecerá un reembolso o un monedero digital, según tu preferencia. El reembolso podría reflejarse en tu cuenta en un plazo no mayor a 30 días naturales después de la confirmación de la devolución.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:

Horario de atención al cliente de TAF

Si necesitas realizar una devolución o tienes consultas sobre productos de TAF, puedes visitar las tiendas físicas que generalmente operan de 11:00 a 21:00 todos los días de la semana. Es buena idea verificar el horario específico de la tienda más cercana a tu ubicación antes de hacer tu visita. Este servicio se adapta a tus necesidades ofreciendo flexibilidad para gestionar tus devoluciones.

Para consultas más específicas o iniciar un proceso de devolución, TAF te ofrece varias opciones de contacto. Puedes enviar un correo electrónico a servicioalcliente_taf@grupoaxo.com o llamar al (55) 6826 9462, disponible todos los días de 9 am a 9 pm. Además, si prefieres una atención más directa, puedes rellenar un formulario en su página web en este enlace, y recibirás respuesta a la brevedad.

Para devoluciones que requieran envío por paquetería, puedes utilizar los servicios de Estafeta, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Recuerda verificar el horario de la sucursal de Estafeta más cercana para programar tu envío adecuadamente.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución en TAF?

Si necesitas devolver un producto comprado en TAF, dispones de hasta 30 días naturales desde la fecha de tu compra para iniciar el proceso de devolución. Actuar dentro de este plazo es crucial para garantizar que tu solicitud sea procesada adecuadamente. Este período te ofrece suficiente tiempo para evaluar el producto y decidir si realmente cumple con tus expectativas.

¿Cuánto tarda un reembolso de TAF?

Una vez que hayas realizado la devolución y ésta haya sido procesada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original. Puedes esperar que el dinero se refleje en tu cuenta en un plazo no mayor a 30 días naturales después de que se confirme la devolución. Es recomendable que monitorees la transacción y, si hay retrasos, contactes a tu banco o entidad emisora de la tarjeta para verificar el estado del reembolso.

Política de cambios y devoluciones de TAF

Si estás considerando devolver algún producto adquirido en TAF, aquí te presentamos los puntos esenciales de su política de cambios y devoluciones, para que estés bien informado antes de proceder.

• Plazo para Devoluciones: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de tu orden de compra para devolver un producto si así lo necesitas.
• Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en óptimas condiciones, incluyendo su caja original, etiquetas y cualquier envoltura adicional intacta.
• Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que empleaste durante la compra. El reembolso puede tardar hasta 30 días naturales en reflejarse en tu cuenta una vez que la devolución sea confirmada.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos especiales o ediciones limitadas, como Yeezy o Bad Bunny, ni de productos con etiqueta de "Lanzamiento". Tampoco se aceptan devoluciones de artículos que muestren signos de uso indebido, desgaste o daño accidental.

Para más detalles y para asegurarte de tener la información más actualizada sobre el proceso de devoluciones, te recomendamos visitar directamente la página de cambios y devoluciones de TAF o contactar a su servicio de atención al cliente. Estar bien informado te ayudará a gestionar tu devolución de manera efectiva y satisfactoria.

Descubre más sobre cómo manejar tus devoluciones y garantiza una experiencia de compra positiva en diferentes tiendas. Navega por nuestros artículos para obtener más consejos útiles y recomendaciones detalladas.