Devoluciones Truper - Cómo solicitar reembolsos 2024

Si has adquirido algún tipo de herramienta o equipo en Truper y necesitas realizar una devolución, esta guía te proporcionará toda la información necesaria para llevar a cabo el proceso de manera efectiva.

Cómo hacer devoluciones en Truper

Si tienes dudas sobre cómo hacer devoluciones en Truper, tienes distintas posibilidades a la hora de realizarlas. Con el objetivo de adaptarse al mayor número posible de clientes, Truper ofrece varios métodos para gestionar tus devoluciones:

Por teléfono

Si prefieres la comunicación directa o necesitas resolver dudas rápidamente, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Truper en México a través del número 800-0187-8737.

Por correo electrónico

Para aquellos que prefieren la comunicación escrita o necesitan enviar documentación adicional, Truper ofrece la opción de contacto a través del correo electrónico garantias@truper.com.

Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otros comercios online:

Horario de atención al cliente de Truper

Si estás pensando en realizar una devolución o necesitas ayuda con productos Truper, aquí te dejamos toda la información sobre los diferentes métodos de contacto y sus horarios específicos.

• Atención telefónica: Puedes llamar al número gratuito 800-0187-8737 durante los horarios de oficina habituales para recibir asistencia directa. Es una excelente opción para resolver dudas rápidamente o gestionar cualquier tema relacionado con garantías o devoluciones.
• Correo electrónico: Si prefieres comunicarte por email, puedes escribir a garantias@truper.com en cualquier momento. Aunque este servicio está disponible 24/7, el tiempo de respuesta puede variar dependiendo del volumen de consultas.
• Chat en línea: Truper también ofrece un servicio de chat para consultas rápidas. Solo tienes que acceder a la página de contacto aquí y utilizar el icono de mensaje en la parte inferior derecha. Asegúrate de verificar los horarios de disponibilidad del chat para asegurarte de que un agente esté disponible para ayudarte.

¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Truper?

Truper especifica que las devoluciones proceden cuando el producto presenta fallas por defecto de fábrica y no por mal manejo o abuso. No se ha proporcionado un plazo específico para iniciar una devolución, por lo que se sugiere contactar a Truper con brevedad si encuentras algún problema con tu producto.

¿Cuánto tarda un reembolso de Truper?

En los casos que aplican para reembolso, como productos dañados o en mal estado, Truper no ha especificado un tiempo exacto para el procesamiento de reembolsos. Se recomienda seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente al momento de gestionar tu devolución.

Política de cambios y devoluciones de Truper

Si necesitas cambiar o devolver algún producto de Truper, ten en cuenta lo siguiente según su política de cambios y devoluciones:

• Plazo: Consulta con Truper para conocer el plazo específico permitido para cambios o devoluciones, ya que varía según el producto y la situación.
• Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Método de Reembolso: Truper reembolsará los pagos utilizando el mismo método utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de máquinas eléctricas, neumáticas, podadoras, desbrozadoras, motosierras, gatos hidráulicos, polipastos, y soldadoras. Estos productos deben ser llevados a un Centro de Servicio Autorizado TRUPER para su revisión y soporte.

Para más detalles y asegurarte de tener la información más actualizada, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Truper o contactar directamente con su servicio de atención al cliente. Esta es la mejor manera de resolver cualquier duda específica y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.