Devoluciones Vans - Cómo solicitar reembolsos 2024
Si quieres conocer el proceso detallado de cómo hacer devoluciones en Vans, además de todos los métodos disponibles para hacerlo, aquí te ofrecemos una guía completa para hacerte este proceso lo más sencillo posible.
Contenidos
Cómo hacer devoluciones en Vans
Comprender las opciones disponibles para las devoluciones en Vans te ayudará a elegir el método que mejor se ajuste a tus necesidades. A continuación, te presentamos las alternativas para realizar tu devolución:
Por correo electrónico
Si decides gestionar tu devolución desde la comodidad de tu hogar, envía un correo a contacto@vans.mx con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Asegúrate de incluir información clara y fotografías del producto para agilizar el proceso.
Por la web de Vans
La solicitud de devolución también puede hacerse directamente a través de la página de Vans, siguiendo los pasos indicados para este fin. Accede a vans.reversso.mx/ para iniciar el proceso.
Chat directo
Para resolver dudas rápidamente o si necesitas una guía sobre cómo proceder con tu devolución, en chat directo de Vans te atenterá un operador de atención al cliente. Puedes acceder a él directamente desde este link. Encontrarás el emoticono del chat en la parte inferior derecha de la pantalla.
Conoce cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos en otras tiendas de ropa online:
Horario de atención al cliente de Vans
Si tienes que realizar una devolución o necesitas información sobre productos de Vans, aquí te mostramos cómo puedes gestionarlo cómodamente. Vans facilita múltiples canales para que siempre encuentres ayuda cuando la necesites.
- Por correo electrónico: Si prefieres documentar tus consultas, puedes enviar un correo a contacto@vans.mx. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs, listo para atenderte en cualquier pregunta o procedimiento de devolución.
- Chat en directo: Para una asistencia más inmediata, utiliza el chat en directo de Vans. Solo tienes que acceder aquí y buscar el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página. Este servicio está activo de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
- Servicio de atención por la web: Además, la página web ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que te permite gestionar devoluciones en cualquier momento desde la comodidad de tu hogar a través del formulario de contacto.
- Teléfono: Si necesitas hablar con alguien directamente, puedes llamar al número 55 8438 1813 de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs, donde el equipo de Vans estará listo para ayudarte.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución en Vans?
Tienes hasta 90 días naturales desde la fecha de compra para realizar una devolución. Es crucial que los productos estén en perfecto estado, con todos los empaques originales.
¿Cuánto tarda un reembolso de Vans?
Tras procesar la devolución y verificar el estado del producto, se procederá al reembolso. Este proceso puede variar en tiempo, aunque por lo general el tiempo aproximado es de 5 días laborables desde la recepción del paquete.
¿Cómo cancelar compra en Vans?
Para cancelar una compra en Vans, necesitas tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra. Accede a tu cuenta, busca tu pedido y elige "Gestionar mis devoluciones" para iniciar el proceso de cancelación. Es clave hacerlo antes de que el pedido avance demasiado en el proceso de envío.
Política de cambios y devoluciones de Vans
Si necesitas cambiar o devolver algún producto de Vans, es importante conocer los siguientes puntos de su política:
Plazo: Vans permite hasta 90 días naturales desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones, dándote suficiente tiempo para decidir.
Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos para ser elegibles para cambio o devolución.
Método de Reembolso: Vans procesará los reembolsos utilizando el mismo método de pago de la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar.
Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones de calcetines, calcetas, tines, trajes de baño, ni productos adquiridos con promociones especiales.
Para más detalles y asegurarte de tener la información más actualizada, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Vans o contactar directamente con su servicio de atención al cliente. Esta es la mejor manera de resolver cualquier duda específica y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
