Devoluciones Volaris - Cómo solicitar reembolsos y cancelaciones de vuelos 2024

Entender las devoluciones y reembolsos de Volaris es más fácil de lo que piensas. En este artículo, te llevaremos de la mano para descubrir cómo gestionar tus devoluciones y solicitar reembolsos con Volaris de manera sencilla y rápida. Prepárate para despejar tus dudas y resolver tu situación sin complicaciones.

Cómo hacer devoluciones en Volaris

Cambiar los planes de viaje puede ser necesario por diversas razones, y si te encuentras en esa situación con Volaris, queremos asegurarte de que el proceso para cancelar tu vuelo y solicitar un reembolso sea lo más claro y sencillo posible. A continuación, te guiaremos a través de los pasos para gestionar tu reservación y entender cómo se aplican los términos de reembolso.

Cancelaciones en la Web de Volaris

Si necesitas cancelar tu reservación con Volaris, el proceso es directo y puede iniciarse a través de su plataforma en línea. Aquí tienes los pasos que debes seguir:

1. Visita la sección Mis Viajes en Volaris accediendo a www.volaris.com/mytrips.
2. Ingresa tu código de reservación y el apellido registrado durante la compra para acceder a tu itinerario.
3. Selecciona la opción cancelar vuelo para proceder con la cancelación de tu reservación.
4. Cumple con los plazos establecidos en los Términos y Condiciones de Cancela Tu Reservación de Volaris para solicitar tu reembolso.
   

Condiciones de Volaris para Vuelos con Origen en México

• Informa a Volaris dentro de las 24 horas posteriores a la compra de tu boleto, siempre que no hayas realizado la documentación de tu vuelo, para solicitar un reembolso completo.
• Para vuelos programados dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, debes cancelar al menos 3 horas antes del vuelo.
• Solicita la devolución de la Tarifa de Uso de Aeropuerto y otros derechos aplicables si cancelas dentro del periodo de 24 horas después de la compra.

Beneficio Tarifa Plus de Volaris

• Si adquiriste tu vuelo con Tarifa Plus, tienes la opción de cancelar y solicitar un reembolso en forma de Crédito Electrónico bajo ciertas condiciones.
• Cancela tu vuelo hasta 24 horas antes de la salida programada sin haber realizado la documentación del vuelo.
• Recibirás un Crédito Electrónico válido por 90 días para usar en futuras compras con Volaris.
• El Crédito Electrónico es válido exclusivamente a través de la página oficial de Volaris o la aplicación móvil ViajaVolaris.

Conoce cómo solicitar reembolsos y cancelaciones en otras aerolíneas:

Horario de atención al cliente de Volaris

Para atención personalizada con Volaris, respecto a cualquier duda o solicitud, puedes usar Facebook Messenger o WhatsApp. Contacta a través de Facebook Messenger o al número de WhatsApp: 55 5898 8599. También, si prefieres la comunicación telefónica, el número en México es +52 (55) 1102 8000. Estos servicios están disponibles en cualquier momento del día, asegurando asistencia siempre que la necesites.

¿Cuántos días tengo para cancelar un vuelo de Volaris?

En cuanto a las indemnizaciones por cancelaciones y reembolsos, Volaris se compromete a otorgarlas dentro de un plazo claro y definido para garantizar la satisfacción del pasajero. Todas las indemnizaciones serán otorgadas al pasajero dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que se realice la solicitud. Este compromiso aplica independientemente de la naturaleza de la cancelación, asegurando que los pasajeros reciban un trato justo y transparente.

Si optaste por la Tarifa Plus, puedes cancelar tu vuelo y pedir un reembolso hasta 24 horas antes de la salida del primer vuelo en tu reserva, con la condición de no haber realizado el check-in. Recibirás un Crédito Electrónico válido por 90 días, que podrás usar en tus próximas compras con Volaris.

¿Cuántos días tarda un reembolso de Volaris?

En cuanto a las indemnizaciones por cancelaciones y reembolsos, Volaris se compromete a otorgarlas dentro de un plazo claro y definido para garantizar la satisfacción del pasajero. Todas las indemnizaciones serán otorgadas al pasajero dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que se realice la solicitud. Este compromiso aplica independientemente de la naturaleza de la cancelación, asegurando que los pasajeros reciban un trato justo y transparente.

Si optaste por la Tarifa Plus, puedes cancelar tu vuelo y pedir un reembolso hasta 24 horas antes de la salida del primer vuelo en tu reserva, con la condición de no haber realizado el check-in. Recibirás un Crédito Electrónico válido por 90 días, que podrás usar en tus próximas compras con Volaris.

Política de Cancelación y Reembolso de Volaris

Si has reservado un vuelo con Volaris y necesitas cancelarlo, es importante que estés al tanto de los siguientes aspectos clave sobre la política de cancelación y reembolso:

• Cancelación Online: Puedes cancelar tu vuelo y solicitar un reembolso a través de "Mis Viajes" en la página oficial de Volaris, ingresando tu código de reservación y apellido.
• Plazo de Cancelación: Las solicitudes de reembolso deben ajustarse a los Términos y Condiciones y realizarse dentro del periodo establecido.
• Retrasos o Cancelaciones: En situaciones de retrasos o cancelaciones no imputables al cliente, Volaris reasignará a los afectados en vuelos alternativos.
• Política de 24 Horas: Para vuelos desde México, tienes 24 horas después de la compra para cancelar sin penalizaciones, siempre que no hayas realizado el check-in. Esto incluye el reembolso de la Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos bajo ciertas condiciones.
• Beneficio Tarifa Plus: Permite cancelaciones hasta 24 horas antes del primer vuelo programado, con reembolso en Crédito Electrónico bajo ciertas condiciones.
• Uso de Crédito Electrónico: Detalles sobre la validez, transferencia, y uso del Crédito Electrónico están claramente especificados para tu conveniencia.

Para ejercer tus derechos de devolución o cambio, visita: tuexperiencia.volaris.com/hc/es. Para consultas adicionales, contacta al Call Center de Volaris.

Si necesitas orientación sobre cómo gestionar devoluciones y reembolsos, ya sea en tiendas de ropa, bancos, aerolíneas o servicios digitales, hemos preparado una serie de artículos que te guiarán paso a paso.